CN-01 / 河北 · 华北
客户端信息聚合 · 持续维护
下载、更新、查错、比通道，四个方向一次点到位
第一次找金沙平台入口，从这里挑一个方向就行：装客户端、看看最近改了什么、查具体的操作步骤、比对发布通道的差异。已经用了一段时间的用户，也可以先扫一眼最近几轮迭代，再决定这次要不要跟进。
A-02
三条发布通道，各自跟着不同的节奏走
更新频率 / 适配范围
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稳定版
每 6 周 · 一个功能版本
适配近三年主流系统版本，改动集中、节奏可预期。日常跟着这条走，桌面与移动端的体验最一致。
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长期支持版
每 12 个月 · 一个大版本
发布后提供 24 个月维护，并兼容更早的系统版本。设备型号跨度大的团队，按自己的排期升级更省心。
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预览版
按周更新
只适配最新两个系统大版本。想提前试用新功能、或者替团队先踩一遍新流程的人，适合挂在这条通道上。
A-03
遇到问题，先在这九个分类里找一找
320 余篇文档 / 每周一批维护
文档支持按关键词、版本号与错误码三种方式检索。知道版本号就按版本号找，弹窗里有码就按码找，剩下的直接搜句子。
- 01 安装与升级 安装包校验失败、升级中途断开时，从这里对照处理。
- 02 账号与登录 换设备后要重新验证、登录态异常，先看这里的检查清单。
- 03 版本切换 通道之间怎么换、历史版本怎么回退，步骤按顺序写好了。
- 04 订阅与通知 收不到推送、想只订阅一条通道时，在这里改设置。
- 05 数据同步 多端数据对不上、同步卡住时，先按这里的顺序排查一遍。
- 06 常见报错 报错码对应含义、建议动作和涉及的版本区间，一条条列出来。
- 07多端协同手机、平板与桌面端同时使用时的连接与状态处理
- 08性能与适配老旧设备上运行偏慢时的可调节项与建议配置
- 09安全与隐私权限管理、登录保护与本地数据存放位置
A-04
河北起步，往华北铺开的支持半径
服务地区 / 维护节奏
客服团队落在河北，本地用户约 8.1 万，遇到问题沟通起来不用绕远路。版本发布与文档维护跟着同一套节奏走，什么时候会有什么，大致都能提前知道。
- 功能版本节奏
- 每 6 周一个
- 文档维护批次
- 每周一轮，平均每月新增或修订 40 篇
- 人工响应时间
- 工作日 9:00–18:00
- 兼容性测试
- 累计完成 300 余项
- 客户端安装量
- 累计下载 260 万次